В McDonald’s начали заменять сотрудников роботами. Крупнейшая в мире сеть ресторанов быстрого питания в партнёрстве с IBM внедряет для приёма заказов автоматизированную технологию в МакАвто (рестораны, к которым можно подъехать на машине), пишет Ferra.ru.
В 2019 году McDonald’s купил технологический стартап под названием Apprente и переименовал его в McD Tech Labs. IBM купит эту компанию в рамках партнёрского соглашения с McDonald’s. При этом Apprente уже разработал автоматизированную систему для ресторана.
Компания McDonald’s уже протестировала технологию в нескольких ресторанах Чикаго. Оказалось, что система способна обрабатывать около 80% поступающих заказов, выполняя их с точностью около 85%. При этом отмечается, что сотрудники ресторана пытались помочь роботу, но им пришлось научиться держать себя в руках.
В McDonald’s заявили, что тест показал «преимущества» системы как для клиентов, так и для сотрудников.