Люди доверяются ИИ больше, чем людям, показало исследование

Новое исследование показало, что люди могут ощущать эмоциональную близость к искусственному интеллекту на уровне общения с другими людьми, а иногда и сильнее. К такому выводу пришли ученые Фрайбургского и Гейдельбергского университетов в исследовании в журнале Communications Psychology.
В двух онлайн-экспериментах участвовали 492 человека. Они вели текстовые диалоги о личном опыте, дружбе и эмоциональных событиях. Их собеседником был либо человек, либо языковая модель ИИ. Часть участников знала, что общается с ИИ, часть — нет. Исследователи проверяли, как это влияет на чувство близости.
Когда участники не осознавали, что перед ними ИИ, уровень близости был сопоставим с общением между людьми. В отдельных случаях ИИ вызывал даже более доверительные реакции за счет развернутых и откровенных ответов. Если же участники заранее знали о «нечеловеческой природе» собеседника, ощущение близости заметно снижалось.
«Социальные связи положительно влияют на здоровье», — отметил профессор Маркус Хайнрихс.
Ученые подчеркивают и риски. «ИИ постепенно становится социальным субъектом. То, как мы его создаем и регулируем, определит, будет ли он поддержкой для людей или инструментом воздействия на эмоции», — отметил профессор Бастиан Шиллер.
«Искусственный интеллект способен создавать чувство откровенности и доверия, особенно в обсуждении личных и эмоциональных тем. Люди же из-за естественной осторожности раскрываются медленнее. Это открывает новые возможности для безопасного и конструктивного использования ИИ, но также требует четких границ», — добавил доктор Тобиас Кляйнерт.