Southwest Airlines возглавила рейтинг лучших авиакомпаний США по версии WSJ

Американская газета The Wall Street Journal опубликовала ежегодный рейтинг крупнейших авиакомпаний США, оценив показатели девяти перевозчиков. Лидером по итогам года признана Southwest Airlines, крупнейшая внутренняя авиакомпания страны по числу пассажиров.
Эксперты учитывали пунктуальность прилётов, долю отменённых рейсов, задержки свыше 45 минут, работу с багажом, длительные задержки на перроне, случаи вынужденной высадки пассажиров и количество жалоб в Министерство транспорта США.
Southwest Airlines из Далласа показала лучшие суммарные результаты: минимальное число жалоб, низкий уровень задержек на перроне, высокую пунктуальность и низкую долю отмен. В отчёте WSJ отмечается, что операционная модель компании осталась стабильной несмотря на внутренние изменения и инвестиции в инфраструктуру.
На втором месте оказалась бюджетная авиакомпания Allegiant. Она показала низкую долю отмен, лидировала по обработке багажа и минимизировала случаи принудительной высадки пассажиров. Третьей стала Delta Air Lines, которая несмотря на хорошие показатели пунктуальности, опустилась из-за роста числа отмен, задержек на перроне и жалоб в Минтранс.
Последнее место разделили American Airlines и Frontier Airlines. American показала наибольшую долю отмен — около 2,2 процента — и не вошла в первую пятёрку ни по одному показателю. Frontier оказалась последней сразу по четырём критериям, включая пунктуальность и число экстремальных задержек.