Обновление приложения SmartThings от Samsung привело к массовым сбоям в работе некоторых моделей смартфонов южнокорейской компании. Тысячи пользователей по всему миру сообщили о проблеме, проявляющейся в виде бесконечной циклической перезагрузки устройств, сообщает TechSpot.
Проблема затронула модели Galaxy S10, Galaxy S10e, Galaxy S10+, Galaxy S10 5G, Galaxy Note10, Galaxy Note10+, Galaxy Note10+ 5G, Galaxy M51 и Galaxy A90. Со сбоями столкнулись только смартфоны на базе Android 12. Пользователей Android 13 и более новых версии проблема не затронула.
Сбои появились после обновления, необходимого для управления другими устройствами Samsung.
Ошибка зафиксирована в таких странах, как США, Южная Корея, Сингапур, Австралия и Франция. Попытки решить проблему, кроме полного сброса настроек до заводских, оказались безуспешными. Этот метод приведёт к потере всех пользовательских данных, что вызывает беспокойство у пользователей, которые теряют свои фотографии и видео.
Сообщается, что Samsung признала проблему, принесла извинения за доставленные неудобства и посоветовала обратиться в ближайший сервисный центр компании за помощью в устранении неполадки.
Отмечается, что компания выпустила исправленное обновление, однако оно не помогло тем, чьи устройства не могут загрузиться.
