После инцидента с массовым сбоем в работе Windows компания Microsoft предложила корпоративным клиентам выключить и включить компьютеры, которые столкнулись с неполадкой службы CrowdStrike. Операцию предлагают повторить до 15 раз, пишет The Verge со ссылкой на сообщение службы поддержки сервиса Microsoft Azure.
«Нам стало известно о проблеме, затрагивающей виртуальные машины под управлением Windows Client и Windows Server с агентом CrowdStrike Falcon, которые могут столкнуться с ошибкой („синим экраном смерти“) и застрять в состоянии перезагрузки», — говорится в сообщении компании.
«Мы получили от клиентов отзывы о том, что может потребоваться несколько перезагрузок (по сообщениям, до 15 раз), но в целом отзывы говорят о том, что перезагрузки являются эффективным способом устранения неполадок на данном этапе», — добавили сотрудники корпорации.
В случае, если множественные перезапуски не помогли, Microsoft рекомендует удалить неисправный драйвер CrowdStrike.
Гендиректор CrowdStrike признал ошибку в программном обеспечении и заверил, что проблема была устранена. Он принес извинения перед клиентами и добавил, что системе может понадобиться некоторое время на возвращение к полноценной работоспособности.
Напомним, массовый сбой в работе Windows произошел в ночь на пятницу, его последствия пришлось устранять до утра. Из-за этого по всему миру пострадали операторы связи, СМИ, больницы, банки и авиакомпании. Ошибка в ПО платформы облачного хранилища Microsoft Azure CrowdStrike приводила к «синему экрану смерти» и многочисленным перезагрузкам компьютеров. Проблема затронула около 8,5 миллионов устройств под управлением операционной системы Windows.
«Хотя обновления программного обеспечения могут время от времени вызывать сбои, инциденты такого масштаба, как Crowdstrike, случаются редко. По нашим оценкам, уязвимость затрагивает 8,5 миллионов устройств Windows, или менее 1% устройств Windows», говорится в заявлении Microsoft.
