Американский финтех-стартап Nate рекламировал свой сервис для онлайн-шопинга как полностью автоматизированный с продвинутым искусственным интеллектом. Однако расследование Министерства юстиции США показало, что за его работой стояли сотни живых операторов колл-центра на Филиппинах.
Сервис якобы позволял совершать покупки «в один клик» без регистрации и ввода данных. Пользователю нужно было лишь отправить ссылку на товар — остальное делал ИИ.
На деле, как показало расследование, операторы вручную оформляли все заказы. Уровень автоматизации составлял 0%.
Основатель стартапа Альберт Санигер утверждал, что Nate «почти полностью автоматизирован», а участие человека требуется лишь в «редких случаях». Инвесторы вложили в проект миллионы долларов, полагая, что поддерживают инновационную технологию.
В конечном счёте у Nate закончились деньги, и компания была вынуждена продать свои активы в январе 2023 года. Инвесторы понесли убытки.
Случай Nate не единственный. В 2023 году СМИ сообщали об «ИИ-кафе», где работу алгоритмов также выполняли филиппинцы.
