Google начала тестирование функции Ask for Me, которая с помощью искусственного интеллекта обзванивает компании от имени пользователей. Новый инструмент помогает уточнять цены, проверять доступность услуг и записываться на прием.
По информации The Verge, пока функция доступна только для поиска автомастерских и маникюрных салонов.
Включение Ask for Me в Google Search Labs добавляет к результатам поиска сноску с предложением использовать сервис. После выбора этой опции система задает пользователю уточняющие вопросы, например, про марку и модель автомобиля, тип обслуживания (замена масла, смена шин и т.д.) или предпочтительное время записи для посещения автомастерской. Также необходимо будет ввести свой адрес электронной почты и/или номер телефона, на которые пользователь будет получать обновления по его запросу.
Функция разработана на основе Google Duplex, который ранее использовался для автоматического бронирования в ресторанах. Как пояснил представитель Google Крейг Эвер, каждый звонок от Ask for Me «начинается с сообщения том, что это автоматизированная система Google, звонящая от имени пользователя». Компании могут отказаться от получения автоматизированных звонков в настройках своего профиля Google Business Profile или при общении с ИИ-ботом. Помимо этого, для системы предусмотрена система квот по звонкам, чтобы компании не получали такие автоматические звонки чересчур часто.
По словам Эвера, любая собираемая ИИ-ботом информация «может быть использована для помощи с аналогичными запросами от других пользователей».
