Федеральная торговая комиссия США (FTC) подала иск против Adobe, обвинив компанию в нарушении закона о защите прав потребителей. По мнению FTC, Adobe искусственно усложняет процесс отмены подписки на свои услуги, в том числе на популярный Photoshop, сообщает Bloomberg.
Регулятор считает, что компания подталкивает клиентов к оформлению годовой подписки, не раскрывая должным образом информацию о комиссии за отмену, которая может достигать сотен долларов. Для отмены подписки пользователю требуется пройти через несколько страниц сайта или связаться с представителями службы поддержки, что FTC считает чрезмерным.
К тому же отменить подписку и получить обратно свои деньги можно в течение двух недель после начала использования. После этого срока возмещения не будет, а в варианте годовой подписки с ежемесячной платой придется заплатить еще 50% от суммы подписки. Условия компания «прячет за мелким шрифтом и гиперссылками», пишет The Verge.
Adobe пообещала оспорить иск в суде. Компания утверждает, что ее условия подписки прозрачны и доступны для всех пользователей.
